{"id":133,"date":"2019-08-13T13:05:47","date_gmt":"2019-08-13T11:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/?p=133"},"modified":"2020-11-07T17:33:22","modified_gmt":"2020-11-07T16:33:22","slug":"wie-ich-mit-zapier-und-google-forms-umfragen-automatisiere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/2019\/08\/13\/wie-ich-mit-zapier-und-google-forms-umfragen-automatisiere\/","title":{"rendered":"Wie ich mit Zapier und Google Forms Umfragen automatisiere"},"content":{"rendered":"

Erfolgreiche Unternehmer befragen zu gegebenen Zeitpunkten im Jahr ihre Kunden. Nichts ist wichtiger, als die Probleme der Kunden zu kennen. Das ist jedes Mal aufs Neue aufw\u00e4ndig. Es macht Arbeit gute Fragen zu finden. Und h\u00fcbsch muss alles aussehen. Wir konfigurieren die Umfrage, versenden Einladungen, erheben, bereiten auf und analysieren die Ergebnisse. Nun, da Zeit weiterhin Geld ist, sollte man wenn m\u00f6glich diesen Prozess von M\u00fche befreien. Die Krux ist, gro\u00dfe Teile dieser Arbeit zu automatisieren.<\/p>\n

Dazu k\u00f6nnen wir Zapier<\/em><\/a> nutzen. Zapier<\/em> ist ein Onlinetool, mit dem wir das kostenlose Google Forms<\/em> mit anderen Diensten, Apps und Tools verbinden, f\u00fcr die diese Funktion ab Werk eigentlich fehlt. So lassen sich Automatisierungen erstellen, die schleppende Aufgaben f\u00fcr dich erledigen. Ob du nun Daten von einem Ort zum Anderen kopierst, Umfrageteilnehmer anschreibst oder in Listen eintr\u00e4gst. Falls da noch Inspiration fehlt, gebe ich gleich die wichtigsten Beispiele.<\/p>\n

Google Forms reicht v\u00f6llig aus:<\/h3>\n

In diesem Artikel nutze ich Google Forms<\/em>. Ich finde es einfach und universell einsetzbar. Auch das bekannte Survey Monkey<\/em> kann verwendet werden. Du kannst jedes andere Umfragetool verwenden, solange Zapier<\/em> es unterst\u00fctzt. Im Gegensatz zu Google Forms<\/em> ben\u00f6tigt Survey Monkey<\/em> daf\u00fcr einen Bezahlaccount. Den Funktionsumfang kenne ich nicht. Weitere Alternativen w\u00e4ren WuFoo<\/em> und TypeForm<\/em>.<\/p>\n

Bleiben noch die kleinen Teilaufgaben, die von einem Menschen ausgef\u00fchrt werden m\u00fcssen, wie das Gestalten eines Abschlussberichtes oder das Formulieren der Kunden-E-Mails. Dazu nutze ich Humanoid<\/em>, weil es im Gegensatz zu Fiverr<\/em> zuverl\u00e4ssig Endergebnisse bietet und mit Zapier<\/em> funktioniert. Beides notwendige Eigenschaften.<\/p>\n

7 Beispiele zur Automatisierung:<\/h3>\n

Hier sind sieben konkrete Beispiele zum Nachmachen, um den Prozess aus Erstellen, Senden und Verarbeiten von Umfragen zu automatisieren. Wir starten einfach und behandeln sp\u00e4ter interessantere Endabl\u00e4ufe.<\/p>\n

1. Halte alle Antworten automatisch in einer Exceltabelle fest:<\/strong><\/p>\n

Wir wollen die Ergebnisse ohnehin am Ende als Exceltabelle exportieren, f\u00fcr unsere Unterlagen. Wir k\u00f6nnen das Exceldokument (eigentlich ein Google Spreadsheet) nat\u00fcrlich so gestalten, dass es uns die wichtigsten Zahlen gleich als Diagramm visualisiert. Dieses passt sich an, sobald neue Umfrageergebnisse hinzukommen.<\/p>\n

Mit diesem Spreadsheet k\u00f6nnen wir alle Beteiligten im Team \u00fcber neu eingetroffene Ergebnisse gleich informieren.<\/p>\n

\"\"<\/figure><\/div>\n

2. Sende Einzelantworten in den internen Teamchat:<\/strong><\/p>\n

Langsam erschaffen wir eine einer Art Echtzeitumfrage. Um das PR-Team oder auch die gesamte Mannschaft \u00fcber die Ergebnisse zu informieren, senden wir die Antworten an einen Channel in der Chatanwendung. Unser Team nutzt Slack. Auch hier sind wieder andere Anwendungen ebenfalls unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Wenn du das Exceldokument aus Schritt 1 in die Nachricht einf\u00fcgst, kommunizierst du einfach ein anschauliches Diagramm.<\/p>\n

3. Danke den Teilnehmern mit einer personalisierten E-Mail:<\/strong><\/p>\n

Klar schickt Google Forms<\/em> eine Mail an die Teilnehmer, wenn gew\u00fcnscht. Wer einen professionellen Eindruck hinterlassen will, der kann eine personalisierte E-Mail \u00fcber die eigene Domain versenden. Diese l\u00e4dt den Teilnehmer dann im Cooporate Design zum Blog, zum Slackkanal oder zur Facebookseite ein.<\/p>\n

4. Mit der Umfrage die Kundenbindung st\u00e4rken:<\/strong><\/p>\n

Die Teilnahme an der Umfrage hat bereits eine Information \u00fcber den Kunden gebracht: Er hat ein gewisses Vertrauen in das Unternehmen. Es ist klug, dies im CRM (Customer Relationship Management) zu notieren. Das k\u00f6nnen wir nun automatisieren. Zapier funktioniert bspw. mit den Anbietern Hubspot<\/em> und Salesforce<\/em>.<\/p>\n

Ich habe das mal mit dem CRM Hubspot<\/em> gemacht.<\/p>\n

\"\"<\/figure><\/div>\n

5. F\u00fcge die Teilnehmer zu einer Newsletterliste hinzu:<\/strong><\/p>\n

Wo wir schon dabei sind, die Kundenbindungen zu vertiefen, k\u00f6nnen wir die Teilnehmer auch gleich unserem Newsletter hinzuf\u00fcgen. Dazu nutze ich MailChimp<\/em> in der einfachsten Version.<\/p>\n

Also: Wenn Umfrage durchgef\u00fchrt, E-Mail-Adresse einer MailChimp<\/em>-Liste hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n

6. Erstelle ein ansehnliches Abschlussdokument:<\/strong><\/p>\n

Wenn ein Abschlussdokument im Cooporate Design, mit h\u00fcbschen Grafiken und netten Texten erstellt werden soll, kommen wir um einen Menschen in den Ablauf nicht umher. Hier kommt Humanoid<\/em> ins Spiel.<\/p>\n

Wir haben vielleicht eine Vorlage aus dem letzten Jahr, es reicht bereits ein gestaltetes Worddokument.<\/p>\n

\"\"<\/figure>
https:\/\/humanoid.fivetwenty.de\/landing<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

7. Ergebnisse auf der Website darstellen:<\/strong><\/p>\n

Bereit f\u00fcr eine kleine Herausforderung? Klar, erstmal muss so eine Website, die die Umfrageergebnisse darstellt erstmal gestaltet worden sein. Wenn es sie jedoch ist, reicht ein System wie WordPress<\/em> um nur die Inhalt auszutauschen.<\/p>\n

Ein weiteres System wie WordPress<\/em> ist Grav CMS<\/em>. Die Umfragedaten k\u00f6nnen dort in einer einfachen Textdatei hinterlegt werden:<\/p>\n

\"\"<\/figure><\/figure><\/div>\n

Jetzt muss diese Textdatei nur noch in dieses Grav CMS<\/em>. Zapier<\/em> bietet leider keine Schnittstelle um Dateien auf einen Server zu \u00fcbertragen. Sonst w\u00fcrde es rein mit Zapier<\/em> gehen.<\/p>\n

Das l\u00e4sst sich wieder mit Humanoid<\/em> l\u00f6sen. Die Task \u201eSeiteninhalt zu Grav CMS<\/em> Installation hinzuf\u00fcgen\u201c ist daf\u00fcr passend. Man gibt die Datei mit, die Zugangsdaten zu Grav CMS<\/em> und den Ort, an dem es gespeichert werden soll. Zum Beispiel:<\/p>\n

deinewebsite.com\/material\/surveys\/2019<\/code><\/pre>\n
Und damit w\u00e4re das geschafft.<\/p>\n
Ich habe f\u00fcr diesen Artikel eine Umfrage auf dieser Basis erstellt:\u00a0https:\/\/goo.gl\/forms\/JKFwLVr0LpWOUtO73<\/a>. Wer sie ausf\u00fcllt, bekommt eine Einladung zum Betatest und wird in den Slackkanal eingeladen. Es geht um unser kostenloses Tool Humanoid Kontrakt<\/em>.<\/p>\n
Prozess ausprobieren:<\/h4>\n
IFTTT<\/em> w\u00e4re \u00fcbrigens ein Kandidat statt Zapier. Fragen gerne in die Kommentare. Viel Erfolg bei deiner eigenen Umfrage.<\/p>\n
Autor: Kevin Heusinger<\/strong><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Senden Sie am Tag des Umfrageendes die Ergebnisse samt der Vorlage an Humanoid<\/em><\/a>, mit der Anweisung, die neuen Umfrageergebnisse in die Vorlage zu \u00fcbertragen.<\/p>\n