{"id":795,"date":"2023-11-16T12:01:44","date_gmt":"2023-11-16T11:01:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/?p=795"},"modified":"2023-12-03T14:28:47","modified_gmt":"2023-12-03T13:28:47","slug":"aarrr-pirate-metrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/2023\/11\/16\/aarrr-pirate-metrics\/","title":{"rendered":"AARRR Pirate Metrics Framework – Was ist das?"},"content":{"rendered":"

Softwareprodukte auf ihre Monetarisierung zu optimieren, ben\u00f6tigt objektive Messungen um den Fortschritt zu sehen. Der Weg vom ersten User bis zum zahlenden Kunden ist praktisch ein Blindflug. Die AARRR-Metriken geben ein Ma\u00df f\u00fcr den Fortschritt auf diesem Weg. Es gibt eine Reihe von Metriken, die als „Pirate Metrics“ bekannt sind. Diese Metriken bieten einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber den Kundenlebenszyklus und helfen Unternehmen dabei, ihre Wachstumsstrategien zu optimieren. Der Begriff „Pirate Metrics“ wurde von Dave McClure gepr\u00e4gt und bezieht sich auf die f\u00fcnf entscheidenden Schritte, die ein Kunde durchl\u00e4uft: Acquire (Gewinnen), Activate (Aktivieren), Retention (Binden), Referral (Empfehlen) und Revenue (Umsatz). Lassen Sie uns diese Metriken genauer betrachten.<\/p>\n

AARRR oder andere Innovationsmetriken unabdingbar f\u00fcr Innovation<\/h2>\n

Eric Ries spricht auch gerne von „Innovation Accounting“<\/a> als Mittel gegen sogenannte „Vanity Metrics“. „Vanity“ = Eitelkeit. Er meint also gesch\u00f6nte Metriken, die dem Team zwar ein gutes Gef\u00fchl geben, die Stakeholder und Geldgeber bes\u00e4nftigen, aber letztlich nicht zeigen, ob sich das Team auf Kurs befindet. Sie eigenen sich daher nicht um Entscheidungen zu treffen und zu steuern. Das Gegenteil sind „Actionable Metrics“<\/a> – die wollen wir haben.<\/p>\n

Es braucht diffizile Metriken die wirklich einen Kausalzusammenhang herstellen. Zum Beispiel folgt aus viel Traffic noch nicht unbedingt, dass dieser auch ein Interesse an dem Produkt hat. Es ist ein Leichtes eine Googleanzeige auf ein Keyword wie „Team“ zu schalten und tausende von Besuchern auf eine Seite mit B\u00fcroartikeln zu schicken. Sicherlich kann man annehmen, dass einige der Menschen, die sich in irgendeiner Form f\u00fcr Teams interessieren, auch f\u00fcr B\u00fcroartikel interessieren, doch ist damit nicht direkt die Intention verbunden, sich \u00fcber B\u00fcroartikel zu informieren, sich an einer Plattform zu registrieren oder gar B\u00fcroartikel zu kaufen.<\/p>\n

Unklarer wird dieser Zusammenhang noch bei Produkten, die Features haben, die bisher nicht gekannt sind. Wie hoch das Interesse ist, wie das Interesse geweckt werden kann, ist vollst\u00e4ndig unbekannt.<\/p>\n

Hier bringen die AARRR-Metriken Orientierung, wo ansonsten keine ist.<\/p>\n

Bedeutung von Metriken f\u00fcr die Team Motivation<\/h2>\n
\"Leadership:<\/figure>
Sklaven in einer Galeere<\/figcaption><\/figure>\n

\u00dcbersehen wird, dass Metriken der Schl\u00fcssel zur echten Motivation sind. Nicht die falsch verstandene „Team Building“-Motivation, mit Pizzaessen, Bowlingabend und Kletterwand. Metriken – richtig umgesetzt – f\u00fchren dem Team kontinuierlich vor Augen, wof\u00fcr es arbeitet, ob es sich auf Kurs befinden. Man stelle sich vor in einer Galeere zu rudern und nie zu wissen, ob sich das Schiff \u00fcberhaupt bewegt. Oder auch: Ob es sich in die richtige Richtung bewegt.<\/p>\n

Das Abarbeiten einer Roadmap verh\u00e4lt sich in diesem Gleichnis, wie das Wissen um die Anstrengung die braucht, um zu rudern: Abarbeiten Aufgabe f\u00fcr Aufgabe sagt einem Team nur, dass es Rudert. Oder die Aufgaben auch wirklich das Schiff nach vorne treiben und ob das gesamte Team auch in die richtige Richtung steuert, wei\u00df niemand, wenn der Erfolg nicht ausgewertet wird.<\/p>\n

Acquire (Gewinnen)<\/h2>\n

Der erste Schritt auf dem Weg zum Wachstum ist die Gewinnung neuer Kunden. Die „Acquire“-Metrik konzentriert sich darauf, wie erfolgreich ein Unternehmen potenzielle Kunden erreicht und sie auf seine Plattform bringt. Hier spielen Marketingstrategien, Werbekampagnen und Conversion Rates eine entscheidende Rolle. Unternehmen sollten analysieren, welche Kan\u00e4le die meisten qualifizierten Leads liefern und ihre Ressourcen entsprechend ausrichten.<\/p>\n

Activate (Aktivieren)<\/h2>\n

Die n\u00e4chste Etappe ist die Aktivierung der Nutzer. Es reicht nicht aus, Kunden zu gewinnen; sie m\u00fcssen auch aktiviert werden, um den vollen Nutzen aus dem Produkt oder der Dienstleistung zu ziehen. Die „Activate“-Metrik misst, wie effektiv ein Unternehmen neue Benutzer in zahlende Kunden umwandelt. Ein \u00fcbersichtliches Onboarding, klare Anweisungen und ein reibungsloser Startprozess sind entscheidend, um die Aktivierungsrate zu maximieren.<\/p>\n

Siehe auch die Definition von Active User<\/a>. Die Monthly Active User sind eine belibte Kennzahl bei Investoren.<\/p>\n

Retention (Binden)<\/h2>\n

Die langfristige Kundenbindung ist entscheidend f\u00fcr den nachhaltigen Erfolg eines digitalen Produktes. Die Retention Rate<\/a> misst, wie gut ein Unternehmen Kunden \u00fcber einen bestimmten Zeitraum beh\u00e4lt. Um Kundenbindung zu f\u00f6rdern, ist exzellenter Kundenservice, regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation und die Bereitstellung von Mehrwert entscheidend. Unternehmen sollten Feedback nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und Kunden langfristig zu binden.<\/p>\n

Referral (Empfehlen)<\/h2>\n

Zufriedene Kunden sind die besten Botschafter f\u00fcr ein Produkt. Die „Refer“-Metrik misst, wie viele Kunden bereit sind, die Software ihren Freunden und Kollegen weiterzuempfehlen. Mundpropaganda ist eine kraftvolle Marketingstrategie und Unternehmen sollten Anreize schaffen, um ihre Kunden zu motivieren, das Unternehmen weiterzuempfehlen. Ein positives Image und Kundenbewertungen k\u00f6nnen dazu beitragen, die Empfehlungsrate zu steigern.<\/p>\n

Der Virale Koeffizienz<\/a>: F\u00fcr Apps, Software, Websites mit sozialen Netzwerk- oder Community-Funktionen stellt „viral gehen“ oder das Erreichen eines viralen Koeffizienten von mehr als 1,0 sozusagen den heiligen Gral der Trafficgewinnung dar. Was steckt dahinter? „Viral gehen“ bedeutet, dass die Kosten f\u00fcr die Neukundengewinnung im Wesentlichen auf 0 gesunken sind.<\/p>\n

Revenue (Umsatz)<\/h2>\n

Das Wichtigste ist das Unwichtigste. Nat\u00fcrlich ist der Umsatz letztlich das was z\u00e4hlt. Doch der gr\u00f6\u00dfte Fehler ist, von Anfang an nur auf den Umsatz zu schauen. Denn da in der Innovationsphase der Umsatz oder Umsatzzuwachs 0 sein muss, kann man an ihm keine Tendenzen ablesen. Er bewegt sich nicht und zeigt daher nicht an, ob unsere Ma\u00dfnahmen, Verbesserungen Wirkung zeigen. Am Ende der Kette entscheidet aber nat\u00fcrlich der Umsatz, wie gut das neue Feature, das digitale Produkt monetarisiert ist. Erst jetzt wird es m\u00f6glich und wichtig, die Umsatzentwicklung kontinuierlich zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

Schlussfolgerung<\/h2>\n

Die AARRR Metriken oder „Pirate Metrics“ bieten eine einfachen Startpunkt f\u00fcr Produktteams und Startups, einzelne Innovationsprozesse zu steuern. Indem sie diese f\u00fcnf Metriken analysieren und optimieren, k\u00f6nnen Teams ihr Budget gezielt investieren, ungewollte Features vermeiden. Ihre Erfolgswahrscheinlichkeit steigt immens. Letztendlich geht es darum, den Kundenlebenszyklus zu verstehen und sicherzustellen, dass jeder Schritt reibungslos und effektiv abl\u00e4uft.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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