{"id":862,"date":"2025-05-31T08:20:16","date_gmt":"2025-05-31T06:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/?p=862"},"modified":"2025-06-01T09:52:06","modified_gmt":"2025-06-01T07:52:06","slug":"routine-ohne-zukunft-wie-ki-und-algorithmen-den-tertiaeren-wohlstand-neu-verteilen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kehrwasser.com\/blog\/2025\/05\/31\/routine-ohne-zukunft-wie-ki-und-algorithmen-den-tertiaeren-wohlstand-neu-verteilen\/","title":{"rendered":"Routine ohne Zukunft: Wie KI und Algorithmen den terti\u00e4ren Wohlstand neu verteilen"},"content":{"rendered":"

Warum die gro\u00dfen Beratungen dasselbe Schicksal ereilen wird, wie einst die Uhrmacher, die Webst\u00fchle, die M\u00f6belmanufakturen und Dosenhersteller<\/strong><\/p>\n

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Die Industrialisierung war nie ein singul\u00e4res Ereignis, sondern eine Abfolge von Entscheidungen: Maschinen annehmen \u2013 oder von ihnen ersetzt werden.\nHeute steht die Wissensarbeit vor der identischen Wahl.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Als der junge Arthur Junghans 1872 aus Amerika in den Schwarzwald zur\u00fcckkehrte, brachte er mehr mit als Anzug und neuen Umgangsformen. Er hatte Flie\u00dfb\u00e4nder gesehen, Matrizen, Stanzmaschinen \u2013 vor allem aber eine Idee: Wenn Uhrenbauteile identisch sind, muss man sie nicht mehr einzeln feilen.<\/strong> Schon wenige Jahre sp\u00e4ter spuckten seine Werkhallen in Schramberg Tag f\u00fcr Tag Tausende Wecker aus; das Ticken war der Pulsschlag einer neuen \u00c4ra.<\/p>\n

Die Nachbarn betrachteten den rasenden Aussto\u00df mit Skepsis. Viele vertrauten weiter auf das handgeschnitzte R\u00e4derwerk ihrer Heimwerkst\u00e4tten. Man verdiente ja noch gut daran \u2013 Holzuhren hatten in \u00dcbersee einen geradezu exotischen Reiz. Warum also riskieren, was sich bew\u00e4hrt hatte? So begann die unmerkliche Selbstfesselung der Schwarzw\u00e4lder Uhrmacherei<\/strong>: ausgerechnet der eigene Erfolg wurde zur Bremse.<\/p>\n

Wir begegnen diesem Muster heute wieder, nur dass sich die Sp\u00e4ne nicht mehr auf Werkb\u00e4nken, sondern auf Tastaturen sammeln. In Gro\u00dfraumb\u00fcros, Consultingetagen und Shared\u2011Service\u2011Centern entstehen Monat f\u00fcr Monat Abermillionen Exceltabellen, Statusfolien und Vertragsentw\u00fcrfe. Ihre Hersteller \u2013 die Schreibtischhengste, Manager, Consultants \u2013 gleichen darin den Holzuhrenmeistern von einst: Sie pflegen eine aufwendige Handarbeit, die l\u00e4ngst maschinell erledigt werden k\u00f6nnte.<\/p>\n

Schon jetzt taxiert das Statistische Bundesamt den deutschen Dienstleistungssektor auf rund siebzig Prozent der gesamten Wirtschaftsleistung.\u00b9 Eine tiefere Bohrung zeigt jedoch, dass knapp die H\u00e4lfte dieses Volumens aus T\u00e4tigkeiten besteht, die wiederkehrend, regelgebunden, quantifizierbar sind \u2013 kurz: Algorithmusfutter<\/strong>. Die Unternehmensberatung McKinsey errechnet, dass in Verwaltung und Beratung drei bis vier von zehn Arbeitsstunden einem hohen Automatisierungsrisiko unterliegen.\u00b2<\/p>\n

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W\u00e4re das Dienstleistungsgewerbe ein Stoffballen, es l\u00e4ge bereits eingelegt unter der Schneiderschere der k\u00fcnstlichen Intelligenz.<\/p>\n<\/blockquote>\n

1. Die verdr\u00e4ngte Lehre der Spinning\u00a0Jenny<\/h3>\n

Gut ein Jahrhundert vor Junghans lie\u00df James Hargreaves\u2019 Spinning\u202fJenny das britische Handspinnrad alt aussehen. Ihre acht Spulen machten die Heimspinner, die Baumwolle geduldig zwischen den Knien drehten, \u00fcber Nacht zu Traditionsh\u00fctern ohne Zukunft. Die Revolution kam nicht, weil Spinner unf\u00e4hig waren, sondern weil Maschinen besser skalieren<\/strong> als Menschen.<\/p>\n

Dasselbe Prinzip gilt heute f\u00fcr die White\u2011collar\u2011T\u00e4tigkeiten, die in Firmenprospekten gern als \u201ehochspezialisierte Leistungen\u201c firmieren, in Wahrheit aber routinierte Datenumschichtungen sind: Forecasts, Zeiterfassung, Zertifikats\u2011 und Lizenzpflege, Skill\u2011Mapping oder die monatliche Sammelrechnung f\u00fcr ein Outsourcing\u2011Team.<\/p>\n

Nicht die hohe Schule des Denkens unterscheidet den Berater vom Algorithmus, sondern die Beharrlichkeit der Wiederholung. Und in der Wiederholung liegt der Keim der Automatisierung.<\/p>\n

2. Warum Theorie und Praxis sich diesmal einig sind<\/h3>\n

Der Streit zwischen \u00d6konomen entz\u00fcndet sich selten am Ob<\/strong> des Fortschritts, sondern am Wie<\/strong> der Verteilung. Klassik, Neoklassik, Keynesianismus, sogar marxistische Traditionen gestehen der Maschine eine enorme Wohlfahrtswirkung zu \u2013 sie zanken allenfalls dar\u00fcber, wer wieviel vom Kuchen erh\u00e4lt. Seit Baumols ber\u00fchmter Kostenkrankheit warnen Volkswirte davor, Dienstleistungen k\u00f6nnten inflationsgetrieben immer teurer werden, weil ihre Produktivit\u00e4t stagniere.\u00b3 Die digitale Maschine, die digitale Automatisierung w\u00e4re die \u00fcberf\u00e4llige Therapie.<\/p>\n

Selbst die \u00f6kologische \u00d6konomik widerspricht nicht, dass weniger menschliche Routinearbeit Ressourcen freisetzt<\/strong> \u2013 wenn Energie und Rechenleistung nachhaltig gewonnen werden.<\/p>\n

3. Die heimliche Geistesfabrik<\/h3>\n

Betritt man den Maschinenraum einer Gro\u00dfberatung, sieht man keine Zahnr\u00e4der, h\u00f6rt kein Pfeifen der Dampfventile. Die Mechanik steckt in Prozessen: Offsites zur Ressourcenplanung, Gantt\u2011Charts f\u00fcr das Skill\u2011Inventory, tagelange Audits zum Nachtrag einer Lizenznummer. Es ist die Fabrik ohne Rauchfang<\/strong>, und ihr Flie\u00dfband ist das PowerPoint\u2011Deck.<\/p>\n

Gegen diese Fabrik richtet sich nun eine zweite, lautlosere: Cloud\u2011Services, die jeden Projektstatus aus Tickets generieren; Sprachmodelle, die Vertr\u00e4ge pr\u00fcfen, Summaries schreiben, Risiken gewichten; RPA\u2011Bots, die Rechnungen stellen und verbuchen.<\/p>\n

Die Vorst\u00e4nde wissen es. Und sie wissen auch, dass eine konsequente Einf\u00fchrung solcher Systeme binnen Monaten zehntausende abrechenbare Stunden aus den Bilanzen tilgen w\u00fcrde. Was damals der Holzradmacher im Schwarzwald f\u00fcrchtete \u2013 den Verlust seines Preises \u2013, f\u00fcrchten heute die Partner der Beratungsgiganten: den Einsturz ihrer Tagessatzpyramide.<\/p>\n

Also wird retardiert: Pilotprojekte scheitern \u201ewegen Change\u2011Management\u201c, Chatbots landen \u201eaus Compliance\u2011Gr\u00fcnden\u201c in der Schublade, das Self\u2011Service\u2011Portal bleibt Beta.<\/p>\n

4. Der absehbare Kollaps<\/h3>\n

Historisch endet diese Taktik stets gleich. Der Markt wartet nicht auf die Bedenkentr\u00e4ger. Junghans\u2019 Wecker verdr\u00e4ngten die Kuckucksuhren, Fords Flie\u00dfband das Karosseriewerk der Kutschbauer.\u2074 Heute entstehen Beratungen wie Kehrwasser mit 90\u202fProzent Backendautomatisierung und einem Personalstamm, der mehr Produktmanager als Power\u2011Point\u2011Architekten kennt.<\/p>\n

Sie liefern in einer Woche, wof\u00fcr klassische Player drei verbuchen. Ihr Angebot: Ergebnis statt Aufwand.<\/strong> Auftraggeber haben kein nostalgisches Verh\u00e4ltnis zu Stundenzetteln; sie kaufen Probleml\u00f6sung.<\/p>\n

Mit jedem automatisierten Prozentpunkt sinkt die Eintrittsh\u00fcrde f\u00fcr neue Konkurrenten. L\u00e4ngst bieten Startups automatisierte Forecasting\u2011Engines zur Miete, schaffen digitale Skillzwillinge f\u00fcr faire Beurteilungen von Mitarbeitern, lassen Compliancepr\u00fcfungen im Hintergrund laufen. Die Big\u202fFour hoffen, diese Tools in ihre Portfolien integrieren zu k\u00f6nnen \u2013 ohne die bestehende Belegschaft zu verprellen. Es ist, als h\u00e4tte ein Schwarzw\u00e4lder Meister 1880 einfach eine Spinning\u202fJenny in die Stube gestellt und gehofft, damit den Charme der Handarbeit zu bewahren.<\/p>\n

5. Der soziale Boomerang<\/h3>\n

Wird der Wandel dennoch vollzogen, kommt er ruckartig. Dann entl\u00e4sst eine Beratung zehntausende Mitarbeiter, der Aktienkurs sackt ab, Schlagzeilen von \u201eSozialkahlschlag\u201c machen die Runde. Vertrauen, einst teuer eingekauft, verpufft in Emp\u00f6rung. Genau diese Furcht h\u00e4lt heute viele F\u00fchrungsetagen davon ab, ernsthaft zu automatisieren \u2013 und verl\u00e4ngert so nur das Leiden.<\/p>\n

Man vergisst: Auch im Schwarzwald war es nicht die Maschine<\/strong>, die den sozialen Schmerz verursachte, sondern das Z\u00f6gern. H\u00e4tte man fr\u00fcher rationalisiert, w\u00e4ren Umschulungen m\u00f6glich gewesen; stattdessen kollabierte eine ganze Region binnen weniger Jahre.<\/p>\n

6. Ein anderer Ausgang ist m\u00f6glich<\/h3>\n

Der terti\u00e4re Sektor mu\u00df nicht in die Verelendung rutschen. Maschinen schaffen Wohlstand, wenn man sie in den Dienst des Menschen stellt. Was heute an White\u2011collar\u2011Routinen verschwindet, setzt K\u00f6pfe f\u00fcr echte Probleml\u00f6sung frei: Pflege, Bildung, Energiewende. Doch das verlangt Mut: Gewinne neu zu definieren, Gesch\u00e4ftsmodelle radikal umzubauen, Tagess\u00e4tze gegen Lizenzgeb\u00fchren zu tauschen.<\/p>\n

Die Wahl ist dieselbe wie 1872:<\/strong> Man kann die Flie\u00dfb\u00e4nder zerschlagen oder sie bauen. Wer sie baut, definiert die Zukunft der Arbeit. Wer z\u00f6gert, schreibt nostalgische Fu\u00dfnoten in den Gesch\u00e4ftsbericht \u2013 und findet seine Produkte sp\u00e4ter im Museumsshop.<\/p>\n

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Quellen & weiterf\u00fchrende Literatur<\/h2>\n
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  1. Statistisches Bundesamt: Volkswirtschaftliche Gesamtrechnungen 2023<\/em> (BIP nach Wirtschaftsbereichen).<\/li>\n
  2. McKinsey Global Institute: Harnessing Automation for a Future That Works<\/em>, 2022.<\/li>\n
  3. William J. Baumol: The Cost Disease<\/em>, Yale University Press 2012. Wikipedia:<\/li>\n
  4. Die Erfindung des Schlachtplans. Archiviert vom Original am 3. April 2015; abgerufen am 17. Februar 2022.<\/li>\n<\/ol>\n

    Weiterf\u00fchrende Literatur<\/h2>\n