ChatGPT als Sparringspartner für Marketingaktivitäten? Normalerweise, da ich kein Werbe- oder Kommunikationsexperte bin, gehe ich bei Kommunikationsfragen so vor, dass ich zuerst die Strategie und Mathematik mache und nach einigen amatheurhaften ersten Ideen für die konkrete Kommunikation (Pressetexte, Social Media, Leistungsbeschreibungen, etc.) gehe ich damit zum Kommunikationsberater meines Vertrauens und wir Brainstormen bis die Richtung stimmt. Dann geht alles seinen Gang.
Nach der Ideenfindung erster Botschaften gebe ich die Konkretisierung üblicherweise aus der Hand. Wie weit kann ChatGPT bereits im Vorfeld die Botschaften konkretisieren? Kann es Benefits und Vorteile verstehen? Wie gut sind die Texte, die es schreibt? Kann es zwischen den verschiedenen Kanälen und Zielgruppen unterscheiden?
Dazu müssen wir zuerst verstehen, was eigentlich der Inhalt des neuen Angebots ist. Folgendes ist dem Team bei Kehrwasser in letzter Zeit klar geworden: Was Kehrwasser bei seinen Kunden tut, ist über die Zeit zur Innovationsberatung geworden. Es steht im Raum, die Beratung an die erste Stelle zu Stellen und die Entwicklungsdienstleistung an Zweite. Es geht im Kern mittlerweile darum, Ideen der Kunden für neue Produkte systemtisch so aufzustellen, dass sie eine echte Nachfrage erzeugen. Also unbedingt Rohrkrepierer verhindern, vor allem aber die beste Wertigkeit des Produkts erhalten. Nicht durch raten, sondern durch systematisches, iteratives und empirisches Vorgehen.
Per Chatdialog zum ChatGPT Werbetext
Von ChatGPT wollte ich zuerst wissen, ob es versteht, welche Dienstleistung mein amatheurhafter Werbetext beschreibt:
Was für eine Dienstleistung erklärt der folgende Text? „Nicht jedes Produkt oder jede Erfindung ist gleich eine Innovation. Es muss tatsächlich den Nutzen erhöhen. Und ob es das tut, entscheiden die Nutzer. Sie müssen erst erkennen, dass sie ein Problem haben und dann verstehen, wie das Produkt oder der Service ihnen dabei helfen kann, es zu lösen.
Es ist nicht einfach, eine neue Produktidee, eine Erfindung oder einen neuen Service erfolgreich auf den Markt zu bringen und vor Nachahmern zu schützen.
Wir haben Erfahrung in mehreren digitalen Projekten bekannter und vor allem mittelständischer Unternehmen gesammelt.“
Grundsätzlich hauen mit diese Antworten von ChatGPT immer wieder um. Ich habe eine gewisse Erfahrung mit neuronalen Netzen und dem Fachgebiet „Intelligent Data Analysis“, dass ChatGPT soetwas erreichen kann, damit hätte ich nicht so früh gerechnet. Aber das ist nichts Neues bei ChatGPT, aus dieser Sicht verblüfft mich jede Antwort. Aus Marketingsicht erfüllt es in gewisser Weise meinen Anspruch. Besser als was so manche Freelancer liefert. Es fehlt mir so ein bißchen, dass es mir erklärt, was ich noch nicht weiß. Mein Kommunikationsberater kann das.
The text describes a service that helps companies introduce new products or inventions into the market in a way that they are accepted, perceived, and protected from competitors. The service is specifically focused on digital projects for medium-sized companies, and the company providing the service has experience in this area.
Antwort ChatGPT
Weitere Fragen betrafen die Zielgruppe, die konkreten Unternehmen aus der Zielgruppe und so weiter.
Prägnanz und eigener Werbetext
Als Nächstes ging es mir aber darum, einen konkreten Text zu bekommen, der im Gegensatz zu meinem Versuch wenigstens zur Not vorzeigbar wäre. In gewisser Weise ein Prototyp eines Marketingtextes. Also wollte ich zuerst wissen, was es von dem Text in Bezug auf seine Prägnanz (also Conciseness) hält.
I would rate the text on a scale from 1 to 10 as a 5 in terms of conciseness.
The text is not very concise because it repeats similar ideas and uses many conjunctions, such as „und“ (and), which makes the text longer than necessary. Additionally, it does not provide specific information about the service offered, such as the scope of the service, the pricing, and how it will benefit the customer.
The author also uses too many examples and not giving a clear point of what they are trying to convey. The text also repeats the same point multiple times, and uses a lot of words to convey a simple idea. To make it more concise, the author could have been more direct and to the point, providing specific information about the service and benefits, rather than repeating similar ideas.
In a more concise text, the author could have summarized the main points in less sentences and give clear examples of the services and benefits of the service.
Wahrscheinlich hat es recht. Da ich wie gesagt kein sonderlicher Experte auf dem Gebiet bin, nehme ich diese Aussage so hin. Also wollte ich nun einfach wissen, wie ChatGPT den Nutzen und Vorteil einer solchen Dienstleistung der Zielgruppe beschreiben würde.
Nutzen und Vorteile der neuen Position
Nachdem wir nun also besprochen haben, was unseren Servie auszeichnet, interessiert mich der Kundennutzen, den ChatGPT in der beschriebenen Leistung sieht. ChatGPT sollte eine Liste mit Nutzen erstellen. Inhaltlich hat mich das Ergebnis diesmal gar nicht überzeugt. Aufgelistet wurden Marktforschung, Produktentwicklung, Marketingstrategie, rechtlicher Schutz und Umsetzung. Klingt nicht wirklich unverwechselbar. Klingt nach plumper Strategieberatung. Aber: Das muss ja nicht heißen, dass ChatGPT falsch liegt. Meine beschriebe Dienstleistung könnte ja auch einfach nicht einzigartig genug sein. Entweder macht meine Beschreibung nicht klar, worin das Alleinstellungsmerkmal liegt oder ChatGPT kann nicht wirklich abstrahieren. Das ist also zu untersuchen.
Ich bin weiter mit ChatGPT auf Innovation grundsätzlich eingegangen. Kennt ChatGPT das Konzept der Strategieberatung einerseits. Und andererseits, was beispielsweise Eric Ries (Autor des Buchs „Lean Startup“) tut. Ich habe weiter gefragt, was Strategieberatung ist und separat wer Eric Ries ist. Welche Beratungsleistung Ries anbietet. ChatGPT beschrieb den Nutzen von Eric Ries‘ Leistung in vier Punkten:
- Erhöhung der Einführungsgeschwindigkeit von Produkten oder Dienstleistungen
- Steigerung der Erfolgsquote von Produktlancierungen
- Verringerung der Entwicklungskosten für neue Produkte oder Dienstleistungen
- Verbesserung der Kundenbindung durch die Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die die Bedürfnisse der Kunden besser erfüllen
Offensicht kennt ChatGPT das Konzept. Zu zeigen wäre noch, dass es Beides auch unterscheiden kann und die Schnittmenge dann wieder neu kombinieren kann. Denn es müsste nun seine sehr platte Vorstellung davon, Innovationsberatung sei im Grunde Strategieberatung, überdenken. Das scheint ihm allerdings nicht zu gelingen.
Wichtig ist insgesamt, dass wir eine Liste bekommen haben, mit der wir arbeiten können.
Der Werbetext
Doch wie gut ist nun der ChatGPT Werbetext? Der beste Text, den ChatGPT im Laufe weiterer Unterhaltung erarbeiten konnte, war der Folgende:
„Die Einführung von wirklichen Innovationen in den Markt kann ein komplexer Prozess sein. Unser Service bietet spezialisierte Unterstützung, um Ihre Ideen in echte, branchenverändernde Innovationen umzuwandeln. Von der Identifizierung unerfüllter Kundenbedürfnisse, der Entwicklung einzigartiger Lösungen, der Umsetzung effektiver Strategien und dem Schutz Ihres geistigen Eigentums, wir haben die Kompetenz, Sie in jedem Schritt des Weges zu begleiten. Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Ideen vom Konzept zur Realität zu bringen, indem wir für Ihre Kunden echten Mehrwert schaffen und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil am Markt geben.“
Ich würde sagen: Aufgabenstellung verstanden und grundsätzlich erfüllt. Wir haben einen ChatGPT Werbetext. Eine Eins mit Strenchen gibt es aber nicht.
Fazit: Guter Helfer für erste Skizzen und MVPs
ChatGPT hat schon geholfen, das Nutzenversprechen dieses konkreten Dienstleistungsansatzes weiter zu differenzieren. Ich konnte besser verstehen, wie man ihn gegen andere Beratungsdienstleistungen abgrenzen müsste. Es könnte sogar sein, dass ich nach einem menschlichen Kommunikationsberater oder Werbetexte ewig suchen müsste, der selbst überhaupt versteht, was Innovationsberatung sein könnte. Dass die Nische erklärungsbedürftig ist, war auch vorher klar. Erkannt zu haben, dass es wahrscheinlich mehr Erklärung braucht, als gedacht, ist vielleicht der größte Erfolg dieser Unterhaltung mit ChatGPT.